EasyMailシリーズのよくあるご質問

EasyMail全般のご質問

EasyMailとはどういったサービスですか?

EasyMailはホームページ上で利用するお問合せや資料請求など、ユーザーからメールを送信してもらうメールフォームCGIというプログラムです。
レンタルではなく完全買取型のタイプで月々のランニングコストは必要ありません。

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EasyMailはなんと読むのですか?

イージーメールと読みます。

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EasyMailの料金・支払い方法について教えてください。

料金についてはキャンペーンにより変動いたしますので「プラン・料金表」の価格をご確認ください。
お支払方法は、「銀行振り込み・前払い」のみとなっております。

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注文から納品までの流れを教えてください。

EasyMailのご注文ページにおいて、「注文はこちら」ボタンをクリックし画面に従って、お客様情報を入力してください。

お手続きが完了しますと、自動返信メールが数分で届きます。

※この返信メールが届かない場合は以下の点が考えられます。
  • 入力されたメールアドレスが間違っている。
  • メールソフトの迷惑フォルダなどに受信している。
  • なんらかのサーバーシステムの不都合で遅延している。
などがあげられますので、その際はお電話などでお問合わせください。

自動返信メール内に

  • ご注文内容
  • お振込金額
  • お振込方法
  • お振込先金融機関

などを記載しておりますので、お支払い期限内にお振込ください。

この期間内にご入金いただけない場合は一旦キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。

※お振込手数料はお客様ご自身での負担でお願いいたします。
※お支払い方法は銀行振り込のみになります。
※ジャパンネット銀行宛ての一括前払いとなります。
※クレジットカードでのお支払いは現在対応しておりません。

ご入金後、自動返信メール内に記載された発注書に相当するお客様情報のフォーマットにご記入いただき、前文引用でご返信ください。

弊社にてご入金確認次第、

  • 単体販売の場合は商品をメールに添付してお送りいたします。
  • 設置販売の場合は設置に関する流れのご案内をメールにてお送りいたします。

各金融機関の営業時間により入金が翌営業日扱いの場合は翌日になります。

原則ご入金確認日に対応させていただきます。

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個人でも購入できますか?

はい、個人・法人を問わずご購入いただけます。

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支払い後キャンセルによる返金はできますか?

デジタル商品という性質上、返金ができる場合とできない場合があります。
単体版をご購入頂き、お客様の技術不足による原因で設置ができない場合は、返金はできません。
その場合は、設置プランへ変更お願いします。
サーバーの仕様により設置できない場合は、いったん設置プランで弊社が設置させて頂き、それでも設置できない場合は返金させて頂きます。
お客様の都合によるキャンセルの返金は受けつけておりませんのでご了承ください。

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購入前に準備することはありますか?

パソコンとインターネットができる環境と、「EasyMail」を設置するWebサーバーが必要となります。
Webサーバーをご用意されていない方は弊社のほうでレンタルサーバーをご紹介いたします。

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バージョンアップできますか?

バージョンアップに関しては同タイプの場合のみ可能で格安の料金でご購入頂けます。
ただし、ご購入日より2年以内とさせて頂きます。
商品タイプが異なる場合はバージョンアップとなりませんので、恐れ入りますが別途ご購入頂くかたちとなります。
(例:携帯版からPro版への変更などは不可)

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無料でのお試し期間などはありませんか?

大変申し訳ございません。
現在無料でお試ししただけるサービスはご用意しておりません。
デモ画面でお試し下さい。

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英語での利用は可能ですか?

はい、可能です。
EasyMailは英語をはじめ各種言語でフォームを作成することができます。
※英語のフォーム自体が付属されているわけではありませんので翻訳自体はご自身で行ってください。

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日本語以外の言語での利用は可能ですか?

はい、可能です。
EasyMailでは言語設定機能があり、メールフォーム上の各種言い回しをご自身で翻訳して設定することができます。
(ver1.04以降)
英語・フランス語・スペイン語・ポルトガル語・ドイツ語・イタリア語・オランダ語・スウェーデン語・デンマーク語・ノルウェー語・フィンランド語・ポーランド語・ハンガリー語・ルーマニア語・セルビア語・チェコ語・スロバキア語・スロベニア語・マケドニア語・クロアチア語・ブルガリア語・ギリシャ語・トルコ語・アラビア語・スワヒリ語・ヘブライ語・ロシア語・ウクライナ語・キルギス語・ウズベク語・ペルシャ語・ウルドゥ語・シンハラ語・ヒンディ語・ベンガル語・ネパール語・ミャンマー語・タイ語・ラオス語・カンボジア語・ベトナム語・マレーシア語・インドネシア語・広東語・台湾語・中国語・朝鮮語・韓国語 等に対応しております。
弊社では翻訳サービスも行っておりますのでぜひご相談下さい。安価にお見積もりさせていただきます。

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アダルトサイトでの利用は可能ですか?

可能です。日本国内の法律に反していない限りアダルトサイト・18歳未満禁止サイトでもご利用頂けます。

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ホームページ制作会社ですが代行して販売することは可能ですか?

もちろん可能です。ただし、弊社の製品であるということはクライアント様に必ず告知願います。

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自分でプログラムやデザインを改良・変更して使用してもいいですか?

CGIの内容を改造するのは一切禁止となっております。
機能的改良をお望みの場合は、弊社にて有料にてカスタマイズをうけたまわります。

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プログラムの改良・変更を依頼したいのですが可能ですか?また、どのくらいの費用がかかりますか?

はい、カスタマイズのご依頼は可能です。
費用につきましてはカスタマイズ内容によって様々ですので、こちらからお問い合わせください。お見積もりいたします。

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EasyMailの文字コードは何で記述されていますか?

EasyMailはutf-8という文字コードで構成されています。
その為多言語に対応しておりますので、英語、中国語などあらゆる言語でお使いいただけます。
ただし旧バージョン1.03系以前のものはshift_jisでの構成です。

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EasyMail導入に関するご質問

全くCGIプログラムについてわかりませんが大丈夫でしょうか?

大丈夫です。設置プランをお申込みいただきますと、弊社がプログラムをお客様のサーバーへ設置させて頂きます。

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自分でFTPなどを使ってEasyMailを設置できますか?

はい、単体プランの場合はご自身でCGIを設置していただけます。
ただし、CGIは通常のHTMLファイルと違い高い技術を必要とします。
パーミッションやPerlのパスなどの設定が必要ですので、ご不安な場合は設置プランでお申込みください。

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複数のEasyMailを購入したいのですがお安くなりますか?

複数ご購入の場合は、大変お安くお買い求めいただけます。
複数購入のライセンス料金は「プラン・料金表」にてご確認ください。
ただし、複数購入によるライセンス割引は同契約者(実際の所有者)からのご注文のみになります。代理購入などによる場合は対象になりません。
※無断複製による不正利用が発覚した場合、ご利用規約に基づき損害賠償を請求させていただく場合がありますので、そのような行為はお控えいただくようお願い申し上げます。

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以前EasyMailを購入したことがあります。関連企業(子会社)が利用として購入したいのですがライセンス価格は適用されますか?

法人名が変わればライセンス価格は適用できません。正規の料金でお求め下さい。
また、実際は関連企業(子会社)が利用するにもかかわらず、ライセンス適用の為代理で購入するという行為はご遠慮頂いております。ご理解よろしくお願いいたします。

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EasyMailを注文→入金後どのくらいで納品されますか?

営業時間内であれば、単体版の場合、30分~2時間程度となります。
設置プランの場合、1日~2日となります。
HTML組込みプランの場合、1~3日となります。
※お急ぎの場合柔軟に対応させていただくことも可能です。お気軽にご相談下さい。

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EasyMailの機能に関するご質問

管理人受信メールアドレスに複数のアドレスを指定できますか?

BCC機能で複数メールによる受信が可能です。

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記入された内容がどのように送信されてくるのか、サンプルは有りませんか?

サンプルというものは特別用意しておりませんが、実際デモ画面にてテストしただきメールを受信していただければ、ご確認いただけます。
それによって受信したメールアドレスは即破棄されますのでご安心ください。

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CSVファイルはどのようなデータの並びになっていますか?

CSVはまず一つ目のフィールドに日付が入ります。その後はメールフォームの回答データが続きます。

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CSVデータはサーバー上にあってセキュリティ上問題ないのですか?

CSV形式にはダウンロードの際に変換されます。
外部からデータを取得できない仕組みとなっておりますので、安心してお使いいただけます。

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他の携帯用メールフォームでは携帯で送信し、確認画面から携帯の左ボタンで戻ると入力した内容が消えてしまいますが、対処方法はありますか?

EasyMailではその携帯特有の不都合を対処する為、確認画面でも戻るフォームボタンを設け、戻っても一度入力した内容が消えないようになっております。

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「ユーザーに確認メールを送るならチェック」にチェックを入れてもユーザーにメールが送信されてきません。

ユーザー用のメールとして項目を作成した際にメインメールとして設定されていますでしょうか?
メールアドレスの入力欄は「メインメール」でないと、メールが送信されませんので、ご注意下さいませ。
(一行テキストや、複数行テキスト等ではメールアドレスとして認識できません)

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ファイルを添付して送信できますか?

EasyMail ProXのPCフォームではファイルを添付して送信することができます。

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スマートフォンでファイル添付機能は使えますか?

Androidではお使いいただけますが、iPhoneでは使用できません。

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ホームページビルダーやDreamWeaverなどホームページ作成ソフトを使ってデザインを設定することは可能ですか?

ホームページ作成ソフトには必ずソースを閲覧できるモードがあると思います。
そのソースの一部を取り出してEasyMailの管理画面のヘッダー・フッター部分に設定いたします。
具体的に以下の図を参考に説明いたします。
ソフトのソースモード
上の図で左図(1)に表示されているものがお客様のサイトと仮定します。
赤色で塗られた部分をヘッダーとなり、下部にある青色で塗られた部分がフッターとなります。
黒色で塗られた部分をメインコンテンツとよび、一般的にこの部分にメールフォームを表示させます。
ホームページ作成ソフトでページのソースにあたるが右図(2)となります。
次に下の図をご覧ください。

EasyMailでの設定方法図
この図(2)のヘッダー部分コードをEasyMailの管理画面の基本設定にあるヘッダー文に挿入します。
※その際、<body>を含むタグより上の<html>~<body>は必要ありません。
図(2)のフッター部分コードを同様にフッター文に挿入します。
最後に『実行』して終了です。

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スタイルシート(CSS)は使えますか?

はい。EasyMail ProXでは<html>~<body>のヘッドタグを拡張設定として管理画面から編集可能です。
そのため外部スタイルシートを読み込んだり各フォームのスタイルを組み込むことが可能です。

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最終画面にアフィリエイトタグを設定し、金額やユニークなコードを入れたいのですが可能ですか?

はい、可能でございます。
はい、まず金額については最終画面に特殊タグを入れることによって可能となります。

例)「#NO10#」のように「#NO質問番号#」を設定すればその質問の回答を表示させることができます。

また、ユニークなコードですが、特殊タグとして日時タグというものを設定できるようになっております。
#YYYY# #MM# #MM# #DD# #HH# #MI# #SS# 
上のタグを連結させることで秒までの数列「20090601121010」(2009年6月1日12時10分10秒)をページ表示させたり、データとしてCSVなどに吐き出すことが可能です。

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ProX版ではファイルを添付できる機能がありますが、ひとつのフォームに対していくつのファイルを添付できますか?

ひとつのフォームにおいて添付できるファイルは無制限です。
ただし、EasyMailを設置しているサーバーのスペックなどによって一度にアップロードできる容量の限界はありますので、大量には添付できない場合があります。

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CSVデータをダウンロードし開くと本来は0がつくはずなのに0が入っていません。なぜでしょうか。

電話番号など0から始まる数列(0612345678)がCSVデータを開いた際に612345678のように0が抜けた状態になるというのはエクセルの特有の仕様です。
エクセルはCSVを通常の方法(ダブルクリック)で開くと勝手に0を取って表示してしまうのです。
CSVファイルというのはエクセルでも開けますが本来はエクセルのためのファイル形式ではありません。
もし0を正常に表示させたいのであれば、エクセルの「データ」-「外部データの取り込み」からCSVファイルとして開いてください。
もしくはCSV専用のソフトで開くようにしてください。
※CSVファイルはマイクロソフトのエクセルのファイル形式ではありませんのでご注意下さい。

メールフォーム上の各種言い回しを変更することはできますか?

はい、可能です。
「確認画面へ」ボタン、「送信」ボタン、各種エラーメッセージなど全ての文字を自由に変更していただくことが可能です。(ver1.04以降)
また日本語だけではなく他の言語に変更することも可能なので、多言語のホームページを展開されている場合に便利です。
弊社では翻訳サービスも行っておりますのでぜひご相談下さい。安価にお見積もりさせていただきます。

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EasyMail購入後に関するご質問

EasyMailを利用しています。サーバーを移転したいのですが可能ですか?

移転をされる場合は、必ず移転後のURLをご報告お願いいたします。
移転作業を弊社にご依頼いただく場合、有償にて作業を行わせていただきます。
移転費用は10,000円(税別)となります。

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CGI単体版で購入したのですが自分で設置できませんでした。設置プランに変更できますか?

はい。一度ご購入頂いたCGI単体版でも設置プランへの変更は可能です。料金は設置プランとの差額を頂く様になります。

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設置プランで購入したのですが、設置後にHTML組込みプランに変更できますか?

可能ですが、その場合は、設置プランとHTML組込みプランの料金の差額ではなく、10,000円(税別)がかかります。

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EasyMail購入後、ホームページのデザインをリニューアルしました。新しいデザインの組込をお願いできますか?

はい、可能です。その場合はHTML組込みプランの料金ではなく、18,000円(税別)がかかります。

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サーバーに関するご質問

サーバーが海外のため時差がありますが設定できますか?

拡張設定ファイルがEasyMailにはあります。そのファイルにて時差を設定できますのでご安心ください。

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自分が借りているレンタルサーバーでも問題なく動作しますか?

EasyMailの動作するサーバーの仕様は各商品のご注文ページにて記載しております。
その環境があれば動作すると思いますが、保障するというものではありませんのでご注意ください。
また、プロバイダーが提供するような無料スペースや安価なサーバーの場合、メモリーが低いため膨大なデータを扱う郵便番号検索など一部の機能が使えない場合がありますのでご注意ください。

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どこのレンタルサーバー会社なら動作しますか?

弊社で過去に設置経験のあるレンタルサーバー会社様を列挙いたします。ご参考ください。
ただし、下記レンタルサーバー様でも古いタイプのサーバー仕様ですと対応していない場合もありますのでご注意下さい。
弊社が代理店をさせていただいているサーバー会社をご希望の方はお申し付けください。

サーバー会社名 備考
アイル様 弊社代理店
InfinitoはWindowsのため不可
ITPARK様  
WebARENA様  
ASJ様  
エイブルネット様  
XAREA様  
Xサーバー様  
FC2レンタルサーバー様 無料版は不可
大塚商会Webダイレクト様  
お名前.com様  
カゴヤインターネットルーティング様 スタンダード20以上 弊社代理店
クイックサーバー様  
クララオンライン様  
サイトサーブ2様 サイトサーブ様は不可
サクラインターネット様  
シーサイドネット様  
CPI様  
ステップサーバー様  
スピーバー様  
使える.net様  
チカッパ様  
ファーストサーバー様  
heteml様  
ラピッドサイト様 弊社代理店
レンサバ.com様  
ロリポップ様  
WADAX様  

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サーバーのSendmailがQmailやPostfixとなっていますが問題ありますか?

QmailやPostfixはsendmailとは互換性がありますので問題ありません。

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ローカルサーバーで動作しますか?

ローカルサーバーにおいて動作はしません。

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WindowsNTやWindows200*などWindows系サーバーで動作しますか?

Win系のサーバーでは正常に動作しません。ご注意下さい。

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貸りているサーバーではCGIがcgi-binというディレクトリでしか動作しない仕様となっていますが、設置できますか?

サーバーによって異なりますが、設置は通常のディレクトリに比べ、難しくなります。
また動作しないサーバーもございますのでご注意下さい。
cgi-binでは静的ファイル(htmlや画像)はアクセス制限がかかり、表示されません。
しいては、EasyMailProXの添付ファイルの機能が正常にダウンロードできない場合があります。
※cgi-binで設置ができないということになったとしても保証できませんのでご注意下さい。
cgi-binでしかCGIが作動しないサーバーはお控えいただきますようお願いいたします。

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操作方法・動作に関するご質問

パーミッションや相対パスを正確に設定したのですが、うまく動作しません。(サーバーエラーやCGIエラーが出るなど)

1行目に設定するPerlのパスは間違っていませんか?
設置しているサーバーのPerlのバージョンは5.8以上でしょうか?
FTPの転送モードはAscii(テキスト)モードでアップロードしていますでしょうか?
今一度サーバー会社にPerlのパスやバージョンをお問合せください。

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管理画面の質問の編集画面で、「入力チェック」の項目に何も表示されず、入力文字の制限を設けることができません。

本体の中に「lib」というフォルダがあります。このフォルダ内にcommon.jsというJavaScript用のファイルがあります。
おそらくこのファイルが有効になっていないために起こっている現象だと思われます。
以下のことをご確認ください。

  1. サーバーにcommon.jsが正常にアップロードされていますか?
  2. cgi-binにメールフォームを設置していませんか?

(1)の場合の対処法
EasyMailのプログラムをメールの添付ファイルでお送りしていますが、解凍した際に、common.jsファイルがウイルスとして認識され、隔離(削除)されていませんでしょうか?
その場合、解凍する前に、メーラー(Outlook)の設定で「ウイルスのファイルは解凍したり保存したりしない」のチェックをはずしてみてください。

(2)の場合の対策
設置説明書にも記載していますが、common.jsファイルをcgi-binではなくHTMLが置けるドキュメントルートに移動し、config.cgiファイル上で相対パスを変更してください。

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自動返信のメールが届きません。なぜでしょう?

管理画面の基本設定において、「ユーザーに確認メールを送るならチェック」や「管理人に確認メールを送るならチェック」にチェックが入っていますか?
ご確認ください。

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管理画面で「確認メールを送る」にチェックしているのにメールが届きません。なぜでしょう?

下図のように質問リストのメールの部分にマークが表示されていますか?

もしマークが表示されていないようでしたらそれが原因といえます。
この該当質問(メールの質問)の修正ボタンをクリックし「質問フォームの種類」を「メインメール」に変更してください。

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管理画面で編集を実行するとForbiddenや403エラーが表示されます。

レンタルサーバーの設定でWAF(WEBアプリケーションファイヤーウォール)設定というものがございませんか?
その設定が有効になっている場合、解除してから再度実行してください。

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サポートに関するご質問

サポートについて教えてください。

購入日より90日のメールサポートがつきます。
お問い合わせはメールにてお願いします。30分~48時間(営業日)以内で返信いたします。
お問合わせ内容は原則、操作方法に関することのみとさせていただきます。
EasyMailの操作方法以外のご質問、HTMLの記述方法やネットの仕組みなどのご質問にはお答えしかねます。

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バグがありました。どうすればいいですか?

誠に申し訳御座いません。
すぐにご連絡下さいませ。至急修正させていただきます。

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間違って以前カスタマイズ設置していただいたプログラムを削除(書換え)してしまいました。サポート対象でしょうか?

サポート期間内なら1回のみ再設置させていただきます。サポート期間内でも2回目以降は10,000円(税別)頂きます。
サポート期限が切れている場合は10,000円(税別)になります。

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無料のサポート期間がすぎるとどうなりますか?

無料メールサポートの期間を過ぎますと有償による延長メールサポートをご用意しております。
1ヶ月契約の場合4,000円(税別)、3ヶ月契約の場合7,000円(税別)となります。
おおよそのことは無料サポート期間でご理解いただけるかと思いますが、ご不安な場合、お申し込みください。
またこの延長サポートはいつでもお申し込み可能です。

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電話でのサポートはありますか?

はい、1ヶ月あたり20,000円(税別)でご用意しております。
電話サポートの料金が高いのは商品を安価でご提供させていただいたおり、電話サポートの料金を商品に含めていないためでございます。

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郵便番号データの最新版はどこで取得できますか?

郵便番号データは3,000円(税別)でご購入いただけます。ただし、EasyMail本体のご購入日より1年間は無料でお渡しいたします。
※郵便番号データの設置はご自身でお願いいたします。設置代行の場合は+1,000円(税別)となります。

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設置プラン(HTML組込みプランも含む)を申し込んだものですが、納品後のディレクトリの変更は可能ですか?

設置プランもしくはHTML組込みプランでお申込み頂いた場合、納品後は最初にご指示いただきましたサーバーのディレクトリの変更のご依頼は受け付けておりません。
どうしても変更されたい場合は3,000円(税別)にて承ります。

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HTML組込みプランを申し込んだものですが、納品後の修正は可能ですか?

HTML組込みプランは最初にどのような組込み内容にされるかお聞きします。
組み込んだ後の変更は原則不可でございます。ただ、軽微な文言等の変更程度なら、1回だけ修正をさせていただきます。
初回の組込み内容の際に出来る限り取りこぼしがないようご注意下さい。

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セキュリティに関するご質問

SSLってなんですか?

簡単にいいますと、通信データーを暗号化することです。それによって個人情報の漏洩を防ぎます。

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レンタルサーバーが共有SSLなのですが問題ありませんか?

共有SSLのようなドメインが変わってしまうSSLの場合でも利用できます。

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携帯でもSSLは利用できますか?

携帯会社(ドコモ・SoftBank・AU)それぞれのブラウザによって利用できるSSL認証局がことなります。
あらかじめ各社のページにてご確認ください。
ドコモ……SSLについて
SoftBank……SSLについて
AU……SSLについて
リンク切れがある場合はお問合せください。)

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SSLを利用したとしてもメールの本文は暗号化されないって本当ですか?

はい、本当です。SSLという技術はあくまで皆さんが使っているパソコンとサーバーとの間のWEB上だけの通信でのみ暗号化されます。
メールの本文は暗号化されませんので極秘情報など漏れてはいけない情報は送らないほうがいいというのが通常の考えかたです。
EasyMailではメール本文の中にユーザーの入力した値をいれないで自動返信をおくることができます。
極秘事項を扱う場合は、データをサーバー上に残す方法(CSV形式で保存機能)をご利用ください。
※SSLをうたい文句にしているメールフォーム業者には注意が必要ですので気をつけてください。

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SSLに対応させたいのですがどうすればいいのでしょうか?

まずサーバーでSSLが利用できるかお確かめください。
独自SSLをご利用の場合はhttps://www.あなたのドメイン.com/mail.cgiのようにsをつけていただくだけで利用できます。
共有SSLの場合はサーバー会社によって異なります。例えば
https://secure.サーバー会社のアドレス.com/~あなたのアカウント/mail.cgi
などのようになります。詳しくは、サーバー会社にお問合せください。

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著作権関連のご質問

複数設置したいのですが可能ですか?

1ライセンスあたり1設置のみのご利用となります。複数設置の場合は、別途お買い求めいただく必要がございます。
2ライセンス以降はお安くお買い求めいただけます。
複数購入のライセンス料金は各EasyMailの「プラン・料金表」のページにてご確認ください。
ただし、複数購入によるライセンス割引は同契約者(実際の所有者)からのご注文のみになります。代理購入などによる場合は対象になりません。
※無断複製による不正利用が発覚した場合、利用規約に基づき損害賠償を請求させていただく場合がありますので、決してそのような行為はされないようお願い申し上げます。

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複製・再販・譲渡・レンタルは可能ですか?

すべて禁止させて頂いております。

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asyMailには当サイトCGI BANKへのリンクは通常のユーザーが見えるホームページ画面上には表示されません。
管理画面の下部に表示されています。
また、各種プログラムソース内に表示されています。
これらの著作権の表示は削除および書き換えをしないでください。
どうしても著作権表示を取り除きたい場合は、別途10,000円(税別)をお支払いいただくことで対応させていただきます。
ただし、その場合でも著作権自体は弊社に帰属し、放棄するものではありません。
著作権表示を書き換えることは一切禁止ととなります。

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EasyMailをOEMとして販売したいのですが可能ですか?

申し訳ございません。現在OEM販売はおこなっていません。

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システムについてのお問い合わせ 06-6777-3688